Pasos para solucionar problemas
A continuación, encontrará los pasos de solución de problemas más comunes que resuelven la mayoría de los problemas.
Si ha seguido estos pasos y todavía tiene problemas, haga un video del problema y contáctenos.
Restablecer la batería
Paso 1 Uso del llave allen (incluida en la bolsa plateada) retire los tornillos de la empuñadura.
Paso 2 Desatornille la empuñadura para revelar el kit electrónico.
Paso 3 Con la batería hacia abajo ( sobre una superficie blanda , la batería se saldrá en este paso) toque el área de plástico inferior (que rodea el altavoz) del kit electrónico con la palma de la mano. tu mano hasta que la batería salte.
Paso 4 Una vez extraída la batería, mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos.
Paso 5 Con el + hacia la luz/emisor y el - hacia el altavoz, vuelva a colocar la batería en el kit electrónico directamente . En otras palabras, no incline ni balancee la batería como si hubiera un resorte a cada lado de las puntas de la batería; hacerlo puede aplanar las puntas de la batería (consulte la última sección en el extremo derecho para ver la solución).--->
Paso 6 Enciende el sable de luz. Si el problema no se resuelve, continúe con el siguiente paso de prueba del kit electrónico.
Kit electrónico de prueba
Paso 1 Retire la batería del kit electrónico.
Paso 2 Conecte el kit electrónico al cargador (sin batería) y escuche una voz que diga "Cargando", luego retire el cable de carga.
Paso 3 Dijo cargando?
Sí, cambie las baterías por otro sable de luz y encienda el sable de luz. Luego continúe con el siguiente paso.
No. Si el kit electrónico no dice Cargando, grabe un video y comuníquese con nosotros.
Paso 4 ¿Se encendió el sable de luz con otra batería?
Sí - El problema radica en la batería original.
No - Verifique las puntas de la carcasa de la batería (pasos a la derecha)--->
Verifique las puntas de la batería
¡IMPORTANTE! ¡ASEGÚRESE DE QUE LA EMPUÑADURA ESTÉ DESCONECTADA Y LA BATERÍA ESTÉ QUITADA ANTES DE COMPLETAR ESTE PASO!
Las puntas de la batería en la carcasa de la batería deben tener forma de C para mantener una conexión constante entre la batería y el kit electrónico.
Consulte el Paso 4 a continuación para saber cómo insertar correctamente la batería.
Paso 1 Coloque el pulgar en la parte inferior de la punta dentro de la carcasa de la batería.
Paso 2 Deslice la llave Allen (incluida) detrás de la punta de la batería aplanada.
Paso 3 Sujetando la parte inferior de la punta con el pulgar, apalanque la llave Allen en el costado del kit electrónico para doblar/empujar el centro de la punta para formar una C. Repita este paso en la otra punta de la batería si es necesario.
Paso 4 Tome la batería y mire el lado + hacia la luz/emisor del kit electrónico (el - estará apuntando al altavoz). Vuelva a colocar la batería en el kit electrónico directamente . En otras palabras, no incline ni balancee la batería como si hubiera un resorte a cada lado de las puntas de la batería; hacerlo puede aplanar las puntas de la batería.