GARANTÍA INFORMACIÓN
Última actualización: 30 de diciembre de 2021
Gracias por su interés en los productos y servicios proporcionados por Northwest Sabre Syndicate (NWSS); también conocido como The Saber Syndicate. Trabajar con NWSS es un proceso muy sencillo y fluido; y nuestra Garantía limitada no es diferente.
El período de garantía es de 365 días a partir de la fecha original de compra por parte del propietario/comprador original.
La garantía limitada de un (1) año no es transferible. No reemplazamos ni proporcionamos reembolsos si usted no es el comprador original. Se puede solicitar un comprobante de compra y se debe confirmar.
Durante el Período de garantía, Northwest Sabre Syndicate reparará o reemplazará los sables que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados del fabricante.
Algunas partes están destinadas a desgastarse con el uso en combate, como las cuchillas; y algunos productos se desgastan con el tiempo después de un uso repetido, como las baterías recargables de iones de litio. Es de esperar el desgaste normal de estos productos y no se considera un defecto de fabricación. Sin embargo, si cree que estos productos no duraron tanto como esperaba, comuníquese con nosotros y veremos qué podemos hacer para complacerlo. Su satisfacción es primordial y haremos todo lo posible para mantenerlo como un cliente feliz.
NOTA: La personalización de la estética/apariencia de la empuñadura NO anula la garantía, a menos que la personalización cause daños específicos al producto probado originalmente.
Los reemplazos de garantía dependen de que se completen todos los pasos de solución de problemas proporcionados por Northwest Sabre Syndicate. Si Northwest Sabre Syndicate considera que el problema es un defecto de fabricación, la pieza defectuosa se reemplazará sin costo adicional para el cliente.
Tenga en cuenta que se puede solicitar/requerir evidencia fotográfica y/o de video.
para obtener información sobre qué puede anular su garantía, consulte Qué puede anular mi garantía a continuación.
Para obtener el servicio de garantía, siga el proceso de devolución o comuníquese con nosotros para determinar el problema y la solución más adecuada para usted.
envíenos un correo electrónico a sabersyndicate@outlook.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Qué puede anular mi garantía?
La siguiente información incluye, pero no se limita a
Qué puede anular la garantía de su NWSS Sabre:
La garantía se anula si el producto se compró de segunda mano al comprador original (o más allá), ya que no reemplazamos ni proporcionamos reembolsos si usted no es el comprador original. Se debe enviar y confirmar el comprobante de compra.
No seguir las instrucciones de carga puede anular la garantía.
El uso indebido y el abuso anulan la garantía, ya sea intencional o no.
Cualquier personalización/alteración del producto anula la garantía, incluidos, entre otros, los cambios relacionados con el hardware/software/firmware que causaron daños al producto probado originalmente; a menos que el Propietario o el Servicio de atención al cliente de Northwest Sabre Syndicate lo indique ESPECÍFICAMENTE.
NOTA: La personalización de la estética/apariencia de la empuñadura NO anula la garantía, a menos que la personalización cause daños específicos al producto probado originalmente.
Proceso de devolución de garantía
Solucionar problemas
Consulte primero la página de solución de problemas
Grabar un video
Si después de completar la solución de problemas, todavía tiene problemas, grabe un video de lo que está sucediendo
Contáctenos
Envíenos un correo electrónico con un video adjunto de su problema
DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA
DATOS DE ENVÍO
Si se ha puesto en contacto con nosotros y hemos considerado que debe devolver su sable o equipo electrónico:
puede ocurrir una de dos cosas:
1. Cualquier costo de envío de devolución incurrido se reembolsará según el monto que se muestra en el comprobante de recibo de envío proporcionado. Consulte la Política de reembolso para obtener más información.
O
2. Es posible que proporcionemos una etiqueta de envío de USPS para cubrir el envío de la pieza que se va a devolver.
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado del producto, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos siete (7) días a partir de la recepción de su producto para procesar su cambio. Si es necesario un reembolso de envío, se aplicará la política de reembolso. Consulte la Política de reembolso para obtener más información.
Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su servicio de garantía.
NOTA:
No podemos responsabilizarnos por productos dañados o perdidos antes o durante el tránsito del envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos realizar un cambio sin recibir los productos o sin proporcionar un comprobante de recepción de la devolución.
Para obtener el servicio de garantía, siga el proceso de devolución a continuación o comuníquese con nosotros para determinar el problema y la solución más adecuada para usted.
Envíenos un correo electrónico a sabersyndicate@outlook.com y estaremos encantados de ayudarle.